يُعد صندوق الدردشة في واتسيرا أحد أهم الأدوات التي تساعدك على إدارة محادثات واتساب بشكل منظم واحترافي من مكان واحد. بدل أن تتنقل بين أكثر من رقم أو أكثر من جهاز أو تضيع المحادثات بين الموظفين، يمنحك صندوق الدردشة داخل واتسيرا واجهة قريبة من تجربة واتساب، لكن بإمكانيات أوسع تناسب خدمة العملاء، المبيعات، الدعم الفني، المتاجر الإلكترونية، والفرق التي تعتمد على واتساب يوميًا.

من خلال صندوق الدردشة تستطيع متابعة جميع المحادثات، البحث داخل الرسائل، استخدام الردود السريعة، إرسال الوسائط، حفظ جهات الاتصال، إضافة التصنيفات، تعيين الموظفين، كتابة الملاحظات، إيقاف الروبوت عند الحاجة، ومراجعة نشاط العميل والملفات المشتركة معه.

ما هو صندوق الدردشة في واتسيرا؟

صندوق الدردشة في واتسيرا هو الواجهة التي تجمع لك محادثات واتساب المرتبطة بحسابك داخل منصة واتسيرا. يظهر لك كل عميل أو رقم في قائمة واضحة، وبمجرد الضغط على المحادثة تستطيع قراءة الرسائل والرد عليها وإدارتها بشكل مباشر.

الفكرة الأساسية من صندوق الدردشة ليست فقط إرسال واستقبال الرسائل، بل تحويل واتساب من مجرد تطبيق محادثة عادي إلى مساحة عمل منظمة لفريقك. لذلك ستجد داخل الصندوق أدوات تساعدك على:

• إدارة المحادثات من أكثر من رقم واتساب.
• البحث عن محادثة أو رسالة محددة.
• تصفية المحادثات حسب الحالة أو المصدر.
• إرسال رسائل نصية ووسائط وصوتيات.
• استخدام ردود سريعة جاهزة.
• معرفة مصدر الرسائل: واتساب QR أو Meta Cloud API.
• حفظ العملاء داخل دليل الهاتف.
• إضافة تصنيفات وملاحظات لكل عميل.
• تعيين موظف مسؤول عن المحادثة.
• إيقاف الروبوت والرد يدويًا عند الحاجة.

لماذا تحتاج إلى صندوق دردشة موحد لإدارة واتساب؟

عندما يكون عدد الرسائل قليلًا، قد يبدو الرد اليدوي من تطبيق واتساب كافيًا. لكن مع نمو النشاط التجاري تبدأ المشاكل بالظهور: محادثات كثيرة، عملاء ينتظرون الرد، موظفون لا يعرفون من المسؤول عن كل عميل، أسئلة تتكرر يوميًا، وصعوبة في متابعة حالة العميل بعد انتهاء المحادثة.

هنا تظهر أهمية صندوق الدردشة في واتسيرا، لأنه يساعدك على تنظيم العمل بدل الاعتماد على الذاكرة أو المتابعة اليدوية. فعندما يدخل العميل في محادثة، تستطيع أن تعرف حالته، تضيف له تصنيفًا، تكتب ملاحظة داخلية، تحفظ بياناته، وتحدد الموظف المسؤول عنه.

هذا يجعل صندوق الدردشة مناسبًا بشكل خاص للأنشطة التي تعتمد على واتساب في:

• استقبال طلبات العملاء.
• الدعم الفني.
• متابعة الطلبات والشحن.
• المبيعات والاستفسارات.
• حجز المواعيد.
• إدارة العملاء المحتملين.
• الرد على الأسئلة المتكررة.
• التنسيق بين الموظفين.

طريقة الدخول إلى صندوق الدردشة في واتسيرا

للدخول إلى صندوق الدردشة في واتسيرا، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في منصة واتسيرا.
2. من القائمة الجانبية، اضغط على خيار صندوق الدردشة.
3. ستظهر لك واجهة المحادثات المرتبطة بحسابك.
4. اختر المحادثة التي تريد إدارتها أو استخدم البحث للوصول إليها بسرعة.

بعد الدخول ستلاحظ أن الواجهة تشبه واتساب من حيث عرض المحادثات وفقاعات الرسائل، لكنها تحتوي على أدوات إضافية تساعدك على إدارة العملاء بشكل أكثر احترافية.

مكونات صندوق الدردشة في واتسيرا

يتكون صندوق الدردشة في واتسيرا من ثلاثة أجزاء رئيسية:

1. قائمة المحادثات.
2. منطقة المحادثة والرسائل.
3. معلومات جهة الاتصال والإعدادات الجانبية.

كل جزء من هذه الأجزاء له وظيفة مهمة في إدارة محادثات العملاء.

أولًا: قائمة المحادثات داخل صندوق الدردشة

قائمة المحادثات هي الجزء الذي تظهر فيه جميع الدردشات المرتبطة بحسابك. من خلالها تستطيع معرفة الرقم أو اسم جهة الاتصال، آخر رسالة، مصدر المحادثة، وحالة القراءة.

تحديد عدة محادثات

في أعلى قائمة المحادثات يوجد خيار تحديد، ومن خلاله تستطيع اختيار أكثر من محادثة في نفس الوقت وتنفيذ إجراءات جماعية مثل:

• حذف محادثات محددة.
• تصدير المحادثات.
• إدارة أكثر من دردشة بسرعة.

هذه الميزة مفيدة عندما يكون لديك عدد كبير من المحادثات وتريد تنظيف الصندوق أو تصدير بيانات محددة.

خيارات الإشعارات

من خلال قائمة الخيارات الإضافية، يمكنك التحكم في إعدادات الإشعارات الخاصة بصندوق الدردشة، مثل:

• تحديد نغمة إشعار معينة.
• جعل الإشعارات صامتة.
• ضبط تجربة التنبيه حسب طريقة عمل فريقك.

هذه الإعدادات تساعدك على تقليل الإزعاج أو تمييز إشعارات واتساب المهمة أثناء العمل.

إضافة رد سريع

من أهم مزايا صندوق الدردشة في واتسيرا إمكانية إنشاء ردود سريعة تستخدمها عند تكرار نفس الإجابات مع العملاء.

مثال على رد سريع:

“وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلًا وسهلًا بك، كيف نقدر نخدمك؟”

لإضافة رد سريع:

1. اضغط على خيار إضافة رد سريع.
2. اكتب نص الرد.
3. اضغط على إضافة.
4. عند الرد على العميل، اضغط على علامة / لعرض الردود السريعة داخل خانة الكتابة.
5. اختر الرد المناسب وأرسله مباشرة.

تساعد الردود السريعة على تقليل وقت الرد، وتوحيد أسلوب التواصل بين الموظفين، وتجنب تكرار كتابة نفس الجمل يوميًا.

البحث عن محادثة داخل صندوق الدردشة

يوفر صندوق الدردشة خانة بحث تساعدك على الوصول السريع إلى المحادثات. يمكنك البحث عن:

• رقم جوال.
• اسم جهة اتصال.
• جزء من نص الرسالة.
• محادثة محددة داخل القائمة.

هذه الميزة مهمة إذا كان لديك عدد كبير من العملاء وتريد الوصول إلى محادثة معينة بدون التمرير اليدوي.

فلترة المحادثات حسب المصدر والحالة

يوفر صندوق الدردشة في واتسيرا خيارات فلترة تساعدك على ترتيب المحادثات حسب الحاجة.

الفلترة حسب المصدر

يمكنك فلترة المحادثات حسب مصدر الرقم، مثل:

• واتساب QR.
• واتساب Meta Cloud API.

هذه الميزة مهمة إذا كنت تستخدم أكثر من طريقة ربط داخل واتسيرا، وتريد معرفة المحادثات القادمة من كل مصدر.

الفلترة حسب حالة القراءة

يمكنك أيضًا عرض المحادثات حسب الحالة:

• الكل.
• غير مقروء.
• مقروء.

هذا يساعدك على التركيز على المحادثات التي تحتاج إلى متابعة، خاصة في فرق الدعم والمبيعات.

إرسال رسالة إلى رقم جديد

إذا كنت تريد التواصل مع رقم جديد غير موجود ضمن المحادثات الحالية، يمكنك استخدام خيار إرسال رسالة جديدة.

الخطوات:

1. اختر رقم واتساب الذي تريد الإرسال منه.
2. أدخل رقم العميل الذي تريد التواصل معه.
3. اكتب نص الرسالة.
4. اضغط على إرسال.

هذه الميزة مفيدة عند بدء محادثة مع عميل جديد، أو إرسال متابعة يدوية لرقم محدد.

حذف محادثة من صندوق الدردشة

إذا أردت حذف محادثة معينة من القائمة:

1. اضغط على المحادثة بزر الفأرة الأيمن.
2. اختر حذف الدردشة.
3. أكّد العملية إذا طُلب منك ذلك.

يفضل استخدام هذه الميزة بحذر، خاصة إذا كانت المحادثة تحتوي على معلومات مهمة للعميل أو الطلب.

ثانيًا: منطقة الرسائل وفقاعات الدردشة

بعد اختيار أي محادثة من القائمة، تظهر الرسائل في منتصف الشاشة على شكل فقاعات مشابهة لتطبيق واتساب. تستطيع قراءة الرسائل الواردة والصادرة، ومعرفة تسلسل المحادثة، والرد مباشرة من خانة الإدخال في الأسفل.

البحث داخل المحادثة نفسها

أحيانًا لا تحتاج للبحث عن محادثة، بل تحتاج للبحث عن رسالة محددة داخل محادثة طويلة. لذلك يوفر صندوق الدردشة خيار البحث داخل المحادثة.

يمكنك استخدامه للبحث عن:

• رقم طلب.
• اسم منتج.
• كلمة قالها العميل.
• معلومة تم إرسالها سابقًا.
• رابط أو ملف تمت مشاركته.

بعد إدخال كلمة البحث، اضغط على تطبيق، ثم تنقل بين النتائج للوصول للرسالة المطلوبة.

تصدير المحادثة

من الشريط العلوي داخل المحادثة يمكنك تصدير الدردشة عند الحاجة. هذه الميزة مفيدة في حالات مثل:

• أرشفة محادثة مهمة.
• مشاركة سجل المحادثة مع الإدارة.
• مراجعة مشكلة أو شكوى.
• الاحتفاظ بسجل تواصل مع عميل محدد.

نسخ أو حذف فقاعة رسالة

يمكنك التعامل مع كل رسالة بشكل مستقل. عند الضغط بزر الفأرة الأيمن على فقاعة الرسالة، تستطيع تنفيذ إجراءات مثل:

• نسخ الرسالة.
• حذف الرسالة.
• مراجعة معلومات الرسالة حسب الخيارات المتاحة.

هذا مفيد عند الحاجة لنسخ رقم، عنوان، طلب، رابط، أو أي معلومة أرسلها العميل.

معرفة مصدر الرد داخل المحادثة

داخل صندوق الدردشة في واتسيرا قد تجد شارات أو علامات توضّح مصدر الرسالة أو طريقة إرسالها. مثلًا قد تعرف هل الرسالة أُرسلت من:

• موظف.
• ذكاء اصطناعي.
• روبوت دردشة.
• رد يدوي من داخل الصندوق.

هذه الميزة مهمة لفهم مسار المحادثة، ومعرفة هل العميل تلقى ردًا آليًا أم تدخل موظف فعليًا.

إرسال رسالة نصية من صندوق الدردشة

لإرسال رسالة نصية:

1. افتح المحادثة المطلوبة.
2. اكتب نص الرسالة في خانة الإدخال.
3. راجع النص قبل الإرسال.
4. اضغط على زر الإرسال.

احرص على أن تكون الرسالة واضحة ومختصرة، خاصة في محادثات الدعم والمبيعات.

إرسال وسائط داخل المحادثة

يوفر صندوق الدردشة إمكانية رفع وسائط وإرسالها للعميل مباشرة. يمكنك إرسال:

• صورة.
• فيديو.
• ملف صوتي.
• مستند.
• موقع على الخرائط.

هذه الميزة مفيدة عند إرسال فواتير، صور منتجات، ملفات شرح، عروض أسعار، روابط مواقع، أو موقع الفرع.

استخدام الإيموجي في الردود

يمكنك إضافة الإيموجي داخل الرسائل عند الحاجة، خصوصًا في الردود الودية أو الرسائل التسويقية أو رسائل الترحيب.

لكن من الأفضل استخدام الإيموجي باعتدال حتى تبقى المحادثة احترافية، خصوصًا في الدعم الفني أو التعامل مع الشكاوى.

أدوات الذكاء الاصطناعي داخل صندوق الدردشة

من المميزات المهمة في صندوق الدردشة في واتسيرا وجود خيار مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعدك قبل إرسال الرسالة.

يمكنك استخدامه في:

• ترجمة النصوص.
• تصحيح الأخطاء الإملائية.
• تحسين صياغة الرسالة.
• جعل الرد أكثر وضوحًا واحترافية.

مثال عملي:

إذا كتب الموظف رسالة بسرعة وفيها أخطاء إملائية، يستطيع الضغط على خيار التصحيح قبل إرسالها للعميل. وإذا كان العميل يتحدث بلغة أخرى، يمكن استخدام خيار الترجمة لتسهيل التواصل.

تسجيل وإرسال رسالة صوتية

يدعم صندوق الدردشة إرسال الرسائل الصوتية بطريقة سهلة.

الخطوات:

1. اضغط على زر التسجيل الصوتي.
2. سجّل الرسالة.
3. اضغط على إيقاف عند الانتهاء.
4. استمع إلى التسجيل قبل الإرسال.
5. اضغط على إرسال إذا كان الصوت مناسبًا.
6. اضغط على حذف إذا أردت إلغاء التسجيل.

هذه الميزة مفيدة عندما تحتاج لتوضيح سريع أو رسالة أكثر إنسانية، خاصة في خدمة العملاء أو المتابعة الشخصية.

ثالثًا: معلومات جهة الاتصال داخل صندوق الدردشة

في الجانب الخاص بمعلومات الدردشة، تستطيع عرض تفاصيل جهة الاتصال وإدارتها. هذا الجزء مهم لأنه يحوّل المحادثة من مجرد رسالة عابرة إلى ملف عميل يمكن متابعته لاحقًا.

حفظ جهة الاتصال في دليل الهاتف

إذا تواصل معك عميل جديد، تستطيع حفظه مباشرة في دليل الهاتف داخل واتسيرا.

الخطوات:

1. افتح المحادثة.
2. اضغط على خيار حفظ جهة الاتصال.
3. اختر دليل الهاتف المناسب.
4. أدخل اسم العميل.
5. تأكد من رقم الجوال.
6. أضف المتغيرات المطلوبة إن وجدت.
7. اضغط على حفظ جهة الاتصال.

يمكنك استخدام المتغيرات لتخزين معلومات إضافية مثل:

• الدولة.
• المدينة.
• تاريخ الميلاد.
• نوع الخدمة.
• مصدر العميل.
• حالة الطلب.
• أي بيانات مهمة لنشاطك.

حفظ جهة الاتصال يساعدك لاحقًا في الحملات، التصنيفات، المتابعة، وتخصيص الرسائل.

إدارة التصنيفات داخل المحادثة

التصنيفات من أقوى أدوات تنظيم محادثات واتساب، لأنها تساعدك على معرفة حالة كل عميل بسرعة.

لإضافة تصنيف جديد:

1. اضغط على إدارة التصنيفات.
2. اكتب اسم التصنيف.
3. اختر اللون المناسب.
4. اضغط على إضافة.
5. اختر التصنيف لتطبيقه على المحادثة.

أمثلة على تصنيفات مفيدة:

• عميل محتمل.
• يحتاج متابعة.
• طلب دعم.
• مهتم بالاشتراك.
• تم الدفع.
• طلب متأخر.
• عميل VIP.
• مشكلة مفتوحة.
• تم الحل.

عند استخدام التصنيفات بشكل صحيح، يصبح من السهل على فريقك معرفة أولوية كل محادثة دون الحاجة لقراءة كل السجل من البداية.

تعيين موظف لإدارة المحادثة

إذا كان لديك فريق عمل داخل واتسيرا، يمكنك تعيين موظف معين لإدارة محادثة محددة.

الخطوات:

1. افتح المحادثة.
2. اذهب إلى قسم الموظفين المعينين.
3. اختر الموظف المناسب.
4. احفظ التعيين أو طبّقه حسب الواجهة.

هذه الميزة تساعدك على توزيع المحادثات بين فريق المبيعات والدعم، وتمنع تداخل الردود بين الموظفين.

مثال:

• محادثات الأسعار ← موظف المبيعات.
• مشاكل الطلبات ← موظف الدعم.
• الاستفسارات التقنية ← المختص الفني.
• العملاء المهمون ← مسؤول الحسابات.

إيقاف الروبوت والرد يدويًا

في بعض الحالات قد تحتاج إلى إيقاف الرد التلقائي أو الروبوت والرد على العميل بشكل شخصي. مثلًا إذا كان العميل لديه شكوى، أو يريد عرضًا خاصًا، أو يحتاج تدخلًا بشريًا.

من خلال قسم الروبوتات أو إدارة الجلسات داخل المحادثة، يمكنك إيقاف الروبوت أو تعطيله لهذه المحادثة، ثم الرد يدويًا على العميل.

هذه الميزة مهمة جدًا لأنها تمنحك توازنًا بين الأتمتة والتدخل البشري. فالروبوت مفيد للأسئلة المتكررة، لكن بعض المحادثات تحتاج موظفًا حقيقيًا.

إضافة ملاحظة داخلية للعميل

الملاحظات الداخلية تساعد فريقك على حفظ معلومات مهمة عن العميل دون إرسالها له.

مثال على ملاحظة:

“العميل اشتكى من تأخر الطلب، يرجى المتابعة معه قبل نهاية اليوم.”

أو:

“عميل مهتم بباقة سيرا بلس، تواصل معه بعد إرسال العرض.”

لإضافة ملاحظة:

1. افتح المحادثة.
2. انتقل إلى قسم الملاحظات.
3. اكتب الملاحظة.
4. أضف تقييمًا إذا كان متاحًا.
5. اضغط على حفظ.

الملاحظات مفيدة جدًا في فرق خدمة العملاء لأنها تمنع ضياع التفاصيل بين الموظفين.

الملفات المشتركة مع العميل

داخل معلومات المحادثة يمكنك مراجعة الملفات أو الوسائط التي تمت مشاركتها مع العميل، مثل الصور، الفيديوهات، المستندات، أو الملفات الصوتية.

هذه الميزة مفيدة عندما تحتاج للرجوع إلى:

• فاتورة أُرسلت سابقًا.
• صورة منتج.
• ملف عرض سعر.
• مستند دعم.
• صورة مشكلة أرسلها العميل.

بدل البحث الطويل داخل المحادثة، يمكنك الوصول للملفات المشتركة من مكان واحد.

متابعة نشاط الرسائل

يوفر قسم النشاط نظرة على ما حدث داخل المحادثة، مثل الرسائل أو الإجراءات أو التحركات المرتبطة بها. هذا يساعدك على فهم تاريخ التعامل مع العميل ومتابعة سير المحادثة بشكل أفضل.

يمكن استخدام النشاط في:

• مراجعة أداء الموظفين.
• تتبع آخر تفاعل مع العميل.
• فهم هل تم الرد أم لا.
• معرفة متى تم تغيير حالة المحادثة أو إضافة ملاحظة.

أفضل طريقة لاستخدام صندوق الدردشة في واتسيرا باحترافية

حتى تحصل على أفضل نتيجة من صندوق الدردشة في واتسيرا، لا تستخدمه فقط للرد على الرسائل، بل اجعله مركز إدارة العملاء داخل واتساب.

اتبع هذه النصائح:

• استخدم الردود السريعة للأسئلة المتكررة.
• صنّف كل محادثة حسب حالة العميل.
• احفظ العملاء المهمين في دليل الهاتف.
• عيّن موظفًا مسؤولًا عن كل محادثة عند الحاجة.
• أضف ملاحظات داخلية للحالات المهمة.
• أوقف الروبوت عندما تحتاج لتدخل بشري.
• استخدم البحث بدل التمرير اليدوي.
• راجع الملفات المشتركة عند متابعة الطلبات.
• لا تترك المحادثات غير المقروءة دون متابعة.
• استخدم الرسائل الصوتية فقط عندما تضيف قيمة فعلية للعميل.

أمثلة عملية لاستخدام صندوق الدردشة في واتسيرا

مثال 1: متجر إلكتروني

عميل يسأل عن حالة طلبه عبر واتساب. يستطيع الموظف فتح المحادثة، البحث عن رقم الطلب، مراجعة الملاحظة السابقة، إرسال تحديث للعميل، ثم إضافة تصنيف “قيد المتابعة”.

مثال 2: شركة خدمات

عميل جديد يطلب عرض سعر. يمكن للموظف استخدام رد سريع للترحيب، حفظ جهة الاتصال في دليل الهاتف، إضافة تصنيف “عميل محتمل”، ثم تعيين المحادثة لموظف المبيعات.

مثال 3: دعم فني

عميل يرسل صورة لمشكلة في الخدمة. يستطيع الموظف استقبال الصورة داخل المحادثة، إضافة ملاحظة داخلية، إيقاف الروبوت، ثم متابعة الحالة يدويًا حتى يتم الحل.

مثال 4: فريق مبيعات

عندما يتواصل عميل مهتم بالاشتراك، يمكن حفظه في دليل الهاتف، إضافة تصنيف “مهتم بالاشتراك”، إرسال عرض مختصر، ثم تعيين المحادثة للموظف المختص بالمتابعة.

الفرق بين صندوق الدردشة العادي وصندوق الدردشة في واتسيرا

صندوق الدردشة العادي في واتساب مناسب للاستخدام الشخصي أو الأعمال الصغيرة جدًا. لكنه يصبح محدودًا عندما يكون لديك فريق، أكثر من رقم، عدد كبير من العملاء، أو حاجة للتصنيفات والملاحظات والمتابعة.

أما صندوق الدردشة في واتسيرا فيمنحك أدوات أوسع، مثل:

• إدارة محادثات متعددة من لوحة واحدة.
• ربط أكثر من مصدر واتساب.
• تصنيف العملاء.
• تعيين الموظفين.
• استخدام الروبوتات والذكاء الاصطناعي.
• حفظ جهات الاتصال.
• إضافة ملاحظات.
• تصدير المحادثات.
• إرسال وسائط ورسائل صوتية.
• البحث داخل المحادثات.

لذلك يعتبر صندوق الدردشة في واتسيرا خيارًا عمليًا للشركات والمتاجر التي تريد تحويل واتساب إلى قناة عمل منظمة.

روابط مهمة داخل واتسيرا

إذا كنت تريد البدء باستخدام صندوق الدردشة في واتسيرا، يمكنك إنشاء حساب أو تسجيل الدخول من هنا: اشتراك أو تسجيل دخول.

كما يمكنك زيارة الموقع الرسمي من هنا: واتسيرا.

اسئلة شائعة

ما هو صندوق الدردشة في واتسيرا؟

صندوق الدردشة في واتسيرا هو واجهة موحدة لإدارة محادثات واتساب، تتيح لك الرد على العملاء، استخدام الردود السريعة، حفظ جهات الاتصال، إضافة التصنيفات، تعيين الموظفين، وإدارة المحادثات من مكان واحد.

كيف أستخدم الردود السريعة داخل صندوق الدردشة؟

يمكنك إضافة رد سريع من خيار إضافة رد سريع، ثم كتابة نص الرد وحفظه. بعد ذلك تستطيع استخدامه أثناء المحادثة من خانة الإدخال واختياره مباشرة بدل كتابة نفس الرد في كل مرة.

هل يمكن حفظ جهة اتصال من المحادثة مباشرة؟

نعم، يمكنك حفظ جهة الاتصال من داخل المحادثة عبر اختيار دليل الهاتف، إدخال الاسم ورقم الجوال، إضافة المتغيرات المناسبة، ثم الضغط على حفظ جهة الاتصال.

كيف أعيّن موظفًا لمحادثة داخل واتسيرا؟

من داخل معلومات الدردشة، انتقل إلى قسم الموظفين المعينين، ثم اختر الموظف المسؤول عن المحادثة. هذه الميزة تساعد على توزيع المحادثات بين فريق الدعم والمبيعات.

هل يمكن إيقاف الروبوت والرد يدويًا على العميل؟

نعم، يمكنك إيقاف الروبوت أو تعطيله داخل المحادثة عند الحاجة، ثم الرد على العميل يدويًا. هذه الميزة مفيدة في الحالات التي تحتاج لتدخل بشري أو متابعة خاصة.

الخاتمة

يساعدك صندوق الدردشة في واتسيرا على إدارة محادثات واتساب بطريقة أكثر تنظيمًا واحترافية، لأنه لا يكتفي بعرض الرسائل فقط، بل يضيف أدوات مهمة مثل الردود السريعة، البحث، التصنيفات، حفظ جهات الاتصال، تعيين الموظفين، الملاحظات، إرسال الوسائط، الرسائل الصوتية، وإيقاف الروبوت عند الحاجة.

إذا كان واتساب قناة أساسية في مبيعاتك أو دعمك أو تواصلك مع العملاء، فإن استخدام صندوق الدردشة داخل واتسيرا سيجعل فريقك أسرع، أكثر تنظيمًا، وأقدر على متابعة كل عميل من أول رسالة حتى إغلاق الحالة.

ابدأ الآن من خلال تسجيل الدخول أو الاشتراك في واتسيرا، أو احجز عرضًا توضيحيًا لتتعرف على الطريقة المناسبة لإدارة محادثات واتساب في نشاطك التجاري.