إنشاء حساب في واتسيرا خطوة بخطوة وتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم

إذا كنت تريد تحويل واتساب من مجرد تطبيق محادثات إلى نظام عملي لإدارة العملاء والردود والموظفين والروبوتات، فإن إنشاء حساب واتسيرا هو أول خطوة للبدء. من خلال واتسيرا تستطيع إدارة محادثات واتساب، تشغيل الروبوتات والذكاء الاصطناعي، إطلاق الحملات، إدارة الحجوزات والفريق، وربط قنواتك ومتجرك وأنظمتك من لوحة تحكم واحدة.

في هذا الشرح المحدث ستتعرف على طريقة الاشتراك الجديدة بالكامل: اختيار الخطة المناسبة من الموقع، الانتقال إلى صفحة Checkout، إدخال بيانات الحساب بنفسك، إضافة الرقم الضريبي بشكل اختياري وكود الخصم إن وجد، ثم اختيار طريقة الدفع المناسبة وإتمام الاشتراك، وبعدها تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم بالحساب الذي أنشأته.

ما هي واتسيرا؟

واتسيرا منصة عربية متكاملة لإدارة وأتمتة تواصل الأعمال عبر واتساب وإنستقرام وفيسبوك. تساعد أصحاب المتاجر والشركات ومقدمي الخدمات على تنظيم التواصل مع العملاء بدل الاعتماد الكامل على الرد اليدوي، وتجمع أدوات التشغيل المهمة داخل لوحة واحدة.

بدل أن يكون واتساب مجرد رقم يستقبل الرسائل، تستطيع من خلال واتسيرا استخدام صندوق دردشة موحد، روبوتات محادثة، موظف ذكاء اصطناعي، قاعدة معرفة، حملات تسويقية، موظفين وصلاحيات، حجوزات وتذكيرات، تكاملات مع خدمات قوقل والمتاجر الإلكترونية، إضافة إلى REST API وWebhooks.

لماذا تحتاج إلى إنشاء حساب واتسيرا؟

إنشاء حساب واتسيرا يمنحك مساحة عمل جاهزة لتنظيم تواصل نشاطك. تصبح هذه الخطوة مهمة عندما تواجه تأخر الرد، ضياع المحادثات، تكرار الأسئلة، صعوبة متابعة الموظفين، الحاجة إلى حملات أو حجوزات، أو رغبتك في ربط واتساب وإنستقرام وفيسبوك والأنظمة الخارجية في مكان واحد.

• ربط واتساب عبر QR حسب الباقة.
• ربط واتساب API الرسمي من ميتا في الباقات الداعمة.
• إدارة المحادثات من صندوق وارد موحد.
• ربط إنستقرام وفيسبوك في الباقات الداعمة.
• إنشاء روبوتات دردشة وتدفقات أتمتة.
• تشغيل موظف ذكاء اصطناعي وربطه بقاعدة المعرفة.
• إضافة الموظفين وتحديد الصلاحيات وإسناد المحادثات.
• تشغيل حملات واتساب الرسمية عند استخدام الربط المناسب.
• إدارة الحجوزات والتذكيرات في الباقات الداعمة.
• ربط المتاجر وخدمات قوقل والأنظمة الخارجية.
• استخدام REST API وWebhooks للتكاملات المخصصة.

خطوات إنشاء حساب واتسيرا بالطريقة الجديدة

طريقة الاشتراك أصبحت مباشرة من الموقع؛ أنت تختار الخطة وتُدخل بيانات حسابك بنفسك داخل صفحة Checkout ثم تكمل الدفع. لا تحتاج إلى انتظار إنشاء الحساب يدويًا أو استلام كلمة مرور جاهزة عبر واتساب.

الخطوة الأولى: اختيار الخطة المناسبة

ابدأ من قسم الباقات والأسعار. اختر الخطة بناءً على احتياجك الفعلي: هل تريد واتساب QR فقط؟ هل تحتاج Meta Cloud API الرسمي والحملات؟ هل تحتاج حسابات إنستقرام وفيسبوك؟ وهل لديك فريق يحتاج حسابات موظفين وحجوزات؟ بعد تحديد احتياجك اضغط زر الاشتراك في الخطة.

الخطوة الثانية: الانتقال إلى صفحة Checkout

بعد الضغط على الاشتراك تنتقل إلى صفحة Checkout. في هذه الصفحة تظهر تفاصيل الخطة التي اخترتها وتبدأ عملية إنشاء الحساب والدفع. تأكد من أن اسم الخطة والسعر صحيحان قبل إدخال بياناتك.

الخطوة الثالثة: إدخال بيانات الحساب

أدخل بيانات إنشاء الحساب داخل Checkout: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وكلمة المرور. هذه البيانات هي بيانات حسابك الفعلية، لذلك استخدم بريدًا تستطيع الوصول إليه ورقمًا صحيحًا، واختر كلمة مرور قوية ولا تشاركها مع أي شخص.

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الجوال.
• كلمة المرور.
• الرقم الضريبي — اختياري.
• كود الخصم — إذا كان لديك كود صالح.

الخطوة الرابعة: الرقم الضريبي وكود الخصم

خانة الرقم الضريبي اختيارية؛ إذا كان نشاطك يحتاج ظهور الرقم الضريبي ضمن بيانات الفوترة يمكنك إدخاله أثناء الاشتراك، وإذا لم يكن لديك رقم ضريبي يمكنك ترك الخانة فارغة. وإذا كان لديك كود خصم، أدخله في مكانه قبل الانتقال للخطوة التالية حتى يتم تطبيقه عندما يكون صالحًا للخطة والطلب.

الخطوة الخامسة: اختيار طريقة الدفع وإتمام الاشتراك

بعد الانتهاء من البيانات اضغط التالي وانتقل إلى الدفع. اختر طريقة الدفع المناسبة من الطرق المتاحة لك، راجع المبلغ النهائي، ثم أكمل عملية الدفع. عند نجاح العملية يصبح الاشتراك جاهزًا للاستخدام وفق الخطة التي اخترتها.

الخطوة السادسة: تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم واتسيرا

بعد نجاح الاشتراك، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول واستخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي أنشأتها أنت أثناء Checkout. لم تعد العملية تعتمد على انتظار كلمة مرور يتم إنشاؤها لك وإرسالها عبر واتساب.

بعد تسجيل الدخول ستصل إلى لوحة التحكم الرئيسية، ومن هنا تبدأ الخطوة التالية: ربط واتساب أو القنوات المتاحة في باقتك، إعداد الروبوتات، تجهيز الذكاء الاصطناعي، إضافة الموظفين وربط التكاملات التي يحتاجها نشاطك.

ماذا ستجد داخل لوحة تحكم واتسيرا؟

بعد إنشاء حساب واتسيرا وتسجيل الدخول ستظهر لك أدوات المنصة حسب الباقة والصلاحيات. النظام الحالي لا يقتصر على إدارة واتساب فقط، بل يجمع القنوات والأتمتة والذكاء الاصطناعي والحملات والحجوزات والتكاملات في مساحة عمل واحدة.

صندوق الدردشة الموحد

صندوق الدردشة هو المكان الذي تظهر فيه محادثات العملاء. تستطيع الرد، معرفة مصدر المحادثة، إضافة الملاحظات والتصنيفات، حفظ بيانات العميل، وإسناد المحادثة إلى الموظف المناسب. وفي الخطط الداعمة يمكن توحيد واتساب وإنستقرام وفيسبوك ماسنجر في صندوق واحد.

ربط واتساب عبر QR أو Meta Cloud API

يمكن ربط واتساب بطريقتين أساسيتين حسب الباقة: QR للبدء السريع باستخدام حساب واتساب الحالي، أو Meta Cloud API للربط الرسمي والقوالب والحملات والأزرار والقوائم الرسمية. يمكنك مراجعة دليل ربط واتساب مع واتسيرا للمقارنة والخطوات.

إنستقرام وفيسبوك ماسنجر

في الباقات التي تتضمن هذه القنوات يمكنك ربط إنستقرام وفيسبوك ماسنجر، استقبال الرسائل داخل صندوق واتسيرا، وتشغيل الروبوتات والأتمتة والذكاء الاصطناعي على القنوات المدعومة، إضافة إلى سيناريوهات تعليقات إنستقرام وفيسبوك.

روبوتات الدردشة والتدفقات

من خلال منشئ التدفقات تستطيع إنشاء مسارات تلقائية بالسحب والإفلات: رسائل ترحيب، خيارات، شروط، إرسال وسائط، تحويل إلى موظف، تشغيل تدفق آخر، حفظ بيانات أو تنفيذ Webhook وتكاملات خارجية.

الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة

يمكنك إنشاء موظف ذكاء اصطناعي يعرف معلومات نشاطك ومنتجاتك وخدماتك، وربطه بقاعدة معرفة تحتوي نصوصًا وروابط وملفات ومصادر منظمة. استخدام ذكاء المنصة يُحتسب بالتوكنات حسب باقتك ويمكن إدارة الرصيد من قسم الذكاء الاصطناعي.

الحملات التسويقية

في الباقات الداعمة ومع ربط Meta Cloud API تستطيع إنشاء حملات واتساب باستخدام القوالب الرسمية المعتمدة، اختيار الجمهور والمتغيرات والجدولة ومتابعة حالات التسليم والقراءة والفشل وفق بيانات القناة.

الموظفون والصلاحيات والمهام

يمكن إضافة الموظفين في الباقات الداعمة وتحديد الصلاحيات، توزيع وتحويل المحادثات، إضافة الملاحظات الداخلية وإنشاء المهام. راجع شرح إدارة الموظفين في واتسيرا إذا كان لديك فريق مبيعات أو دعم.

الحجوزات والتذكيرات

تدعم الباقات المناسبة إدارة الحجوزات والمواعيد والتذكيرات، ويمكن ربط الحجوزات بخدمات قوقل مثل التقويم وقوقل ميت عند الحاجة، وإرسال رسائل تأكيد أو تحديث للعميل حسب السيناريو.

ربط المتاجر وخدمات قوقل والأنظمة الخارجية

يمكن ربط واتسيرا بالمتاجر الإلكترونية وخدمات قوقل والأنظمة الخارجية، واستخدام REST API وWebhooks لنقل البيانات وتشغيل الإجراءات. مثلًا يمكن ربط ووكومرس لإرسال إشعارات الطلبات أو تسجيل بيانات التدفق في قوقل شيت.

الفرق بين الربط عبر QR وMeta Cloud API

إذا كان هدفك الأساسي إدارة المحادثات وتشغيل الأتمتة بسرعة، فقد يكون QR مناسبًا. وإذا كانت القوالب والحملات الرسمية جزءًا أساسيًا من عملك، فاستخدم Meta Cloud API في الباقة التي تدعمه.

كيف تبدأ بعد إنشاء الحساب؟

نصائح مهمة قبل استخدام واتسيرا

• استخدم كلمة مرور قوية ولا تشارك بيانات الحساب الرئيسية مع الموظفين؛ أنشئ حسابات موظفين عند الحاجة.
• ابدأ بروبوت قصير وواضح ثم طوّره بعد اختبار المحادثات الفعلية.
• اجعل خيار التحويل إلى موظف متاحًا عندما يحتاج العميل إلى تدخل بشري.
• حدّث قاعدة المعرفة عند تغيير الأسعار أو الخدمات أو السياسات.
• لا تطلق حملات عشوائية؛ استخدم جمهورًا مناسبًا والتزم بسياسات واتساب.
• اختبر الربط والتدفقات والتكاملات قبل الاعتماد عليها في العمليات المهمة.
• احفظ بيانات الفوترة والحساب بشكل صحيح منذ مرحلة Checkout.

هل إنشاء حساب واتسيرا يحتاج خبرة تقنية؟

لا. إنشاء الحساب نفسه لا يحتاج خبرة تقنية؛ العملية تعتمد على اختيار الخطة، تعبئة بيانات Checkout، الدفع، ثم تسجيل الدخول. كما أن كثيرًا من الاستخدام اليومي مثل إدارة المحادثات، بناء تدفقات أساسية، إعداد الذكاء الاصطناعي وإضافة الموظفين يتم من واجهة واتسيرا.

أما التكاملات المخصصة جدًا عبر REST API أو Webhooks فقد تحتاج مطورًا حسب النظام الذي تريد ربطه، ويمكن لفريق الدعم مساعدتك في تحديد المسار المناسب.

إذا أردت مشاهدة لوحة التحكم قبل الاشتراك

عملية الاشتراك لا تتطلب حجز عرض توضيحي؛ يمكنك اختيار الخطة والدفع مباشرة. لكن إذا كنت تريد مشاهدة لوحة التحكم أو فهم المميزات قبل الدفع، تواصل مع فريق واتسيرا للحصول على شرح أو عرض تجريبي مناسب لاحتياجك.

أخطاء يجب تجنبها عند إنشاء حساب واتسيرا

• إدخال بريد إلكتروني غير صحيح أو بريد لا تستطيع الوصول إليه.
• إدخال رقم جوال غير صحيح.
• اختيار كلمة مرور ضعيفة أو مشاركتها مع عدة أشخاص.
• اختيار باقة قبل مراجعة طريقة ربط واتساب والقنوات التي تحتاجها.
• نسيان إدخال كود الخصم قبل الدفع إذا كان لديك كود صالح.
• إدخال رقم ضريبي غير صحيح إذا اخترت إضافة بيانات الفوترة.
• البدء بحملات قبل تجهيز الرقم والجمهور والقوالب وسياسات الإرسال.
• تشغيل روبوت معقد على العملاء قبل اختباره.

متى تظهر قيمة واتسيرا بسرعة؟

تظهر قيمة واتسيرا عندما يكون لديك تواصل يومي مع العملاء: استفسارات أسعار، طلبات، حجوزات، دعم، متابعة مبيعات أو أسئلة متكررة. تنظيم هذه المحادثات داخل صندوق واحد وتشغيل الردود والأتمتة يوفر وقتًا ويمنح الفريق سياقًا أوضح لكل عميل.

وتصبح القيمة أوضح عندما تعمل على أكثر من قناة أو لديك فريق؛ يمكنك عندها توزيع المحادثات والمهام والصلاحيات وربط العمليات الخارجية بدل الاعتماد على أجهزة ورسائل منفصلة.

أسئلة شائعة حول إنشاء حساب واتسيرا