اكتشف قوة واتسيرا، المنصة العربية الأولى في أتمتة واتساب، وتعرّف على المميزات، والأسئلة الشائعة، وطريقة الاشتراك

اكتشف قوة واتسيرا، المنصة العربية الأولى في أتمتة واتساب، وتعرّف على المميزات، والأسئلة الشائعة، وطريقة الاشتراك

واتسيرا هي منصة عربية متكاملة لأتمتة واتساب، تمكّنك من إدارة تواصلك مع العملاء بذكاء واحترافية من لوحة تحكم واحدة سهلة وواضحة. تساعدك واتسيرا على إنشاء روبوتات محادثة ذكية بأسلوب السحب والإفلات، وإطلاق حملات تسويقية مخصّصة، وتنظيم المحادثات بين فريق العمل، وربط واتساب بمتجرك أو نظامك أو تطبيقك بكل سلاسة.

توفر واتسيرا واجهة عربية 100٪، مصممة لتناسب المتاجر والشركات وجميع الأنشطة التجارية، مع تحليلات دقيقة، تكاملات متعددة مع أكثر من 100 منصة، ودعم للذكاء الاصطناعي لتسهيل المهام المتكررة ورفع كفاءة العمل. من إدارة الرسائل والإشعارات، إلى تخصيص الحملات وتتبع الأداء، تمنحك واتسيرا تحكمًا كاملًا بتجربة التواصل مع عملائك في وقت أقل ونتائج أفضل.

وفي هذا المقال بنعرّفك على منصة واتسيرا بشكل واضح ومفصّل، ونستعرض أبرز مزاياها، وآلية عملها، وكيفية الاشتراك في المنصة، بالإضافة إلى الخطط المتاحة وكل ما تحتاج معرفته للبدء باستخدامها.

أولًا: مفاهيم وأسئلة أساسية يجب الإحاطة بها

وش يعني أتمتة واتساب؟
أتمتة واتساب تعني إنك تجهّز ردود ذكية وسيناريوهات جاهزة تشتغل تلقائيًا على واتساب، ترد على العملاء وتوجّههم حسب طلبهم، ومع ذلك تقدر تتدخل في أي وقت وتكمل بنفسك.

هل الأتمتة فعلًا توفّر وقت ولا مجرد كلام تسويق؟
الأتمتة توفّر وقت فعلي لأنها ترد تلقائيًا على الأسئلة المتكررة، تنظّم المحادثات، وتخلّي فريقك يركز على الحالات المهمة بدل الرد اليدوي.

هل تنفع للمشاريع الصغيرة؟
نعم، واتسيرا مناسبة للمشاريع الصغيرة والكبيرة. تبدأ معك من أول عميل وتكبر معك كل ما توسّع نشاطك.

هل تنفع للعيادات، المعاهد، والأنشطة غير المتاجر؟
أكيد. واتسيرا مو بس للمتاجر، تنفع للعيادات، المعاهد، المكاتب، الشركات الخدمية، وكل نشاط يستقبل استفسارات أو حجوزات أو طلبات عبر واتساب.

وش الفرق بين واتساب الأعمال العادي ومنصة مثل واتسيرا؟
واتساب الأعمال يوفّر أدوات بسيطة فقط، بينما واتسيرا منصة متكاملة تدير المحادثات، تبني روبوتات ذكية، تطلق حملات، وتربط واتساب بمتجرك ونظامك من لوحة واحدة.

هل العميل يحس إنه يكلم روبوت؟
لا، إذا الإعداد صحيح. واتسيرا تتيح لك تخصيص الردود بأسلوبك ولهجتك، بحيث تكون المحادثة طبيعية وسلسة، والعميل يحس بتجربة احترافية مو آلية.

هل أحتاج شخص تقني أو مبرمج؟
لا، المنصة مصممة بالعربي وبأسلوب سحب وإفلات، تقدر تشغّلها بنفسك بدون أي خبرة تقنية.

أنا ما أفهم ويب هوك ولا API ولا قواعد بيانات، هل هذا بيوقفني؟
أبدًا. فريق خدمة العملاء في واتسيرا يتولى إعداد السيناريوهات وربط واتساب بالخدمات المتاحة، وأنت تستخدم المنصة بسهولة بدون الدخول في أي تعقيد تقني.

وش دوركم أنتم بالضبط؟
فريق خدمة العملاء يساعدك في تصميم سيناريوهات الردود، وضبط مسارات المحادثة، وربط واتساب بالأنظمة والمتاجر والخدمات المناسبة لك، لتعمل الأتمتة بسلاسة.

هل أستخدم رقمي الحالي ولا أحتاج رقم جديد؟
تقدر تستخدم رقمك الحالي سواء كان واتساب عادي أو الأعمال، حسب الخطة وطريقة الربط اللي تناسبك.

كيف أربط رقمي مع واتسيرا؟
الربط يتم بخطوات واضحة داخل المنصة، إما عبر مسح QR أو ربط API رسمي، مع شرح كامل أثناء الإعداد.

أقدر أستخدم واتساب الأعمال العادي مع واتسيرا بنفس الوقت؟
نعم، إذا كنت تستخدم الربط عن طريق QR تقدر تظل تستخدم تطبيق واتساب الأعمال العادي. لكن إذا استخدمت واجهة واتساب السحابية API لازم يكون الرقم غير مرتبط بتطبيق واتساب.

وش يعني واتساب API أصلاً؟
واتساب API هو الربط الرسمي من شركة ميتا، يعطيك إمكانيات متقدمة مثل الأزرار، الحملات، والاستقرار العالي، ويُستخدم عادة للشركات اللي تبغى تجربة احترافية وقابلة للتوسع.

وش الفرق بين واتساب العادي، الأعمال، QR، و API؟
واتساب العادي للاستخدام الشخصي فقط. واتساب الأعمال يضيف أدوات بسيطة. الربط عبر QR يعني تشغيل رقمك الحالي مع واتسيرا لكن بدون أزرار. أما API فهو ربط رسمي يعطيك كل المزايا المتقدمة لكنه يحتاج رقم غير مرتبط مسبقًا بواتساب.

ليش الأزرار ما تشتغل مع QR؟
هذا ليس عيب في واتسيرا، وإنما تقييد من شركة ميتا نفسها. الأزرار مدعومة فقط في واجهة واتساب السحابية الرسمية API.

وش الفرق بين روبوتات الأوامر وروبوتات الأزرار؟
الأزرار تسمح للعميل يضغط مباشرة على خيار جاهز، لكن هذه الميزة متاحة فقط عند الربط عبر واتساب API. أما الأوامر فهي بديل ذكي، بحيث يكتب العميل رقم أو كلمة مثل “1” أو “موظف” ويتنفذ نفس السيناريو.

وش الفرق بين روبوت واتساب العادي وروبوت واتساب بالذكاء الاصطناعي؟
الروبوت العادي يرد حسب سيناريوهات ثابتة أنت تحددها مسبقًا، بينما روبوت الذكاء الاصطناعي يفهم السؤال حتى لو اختلفت صياغته، ويتعامل بمرونة أكبر ويغطي أسئلة متنوعة بأسلوب أقرب للبشر.

هل الروبوت يفهم العربي واللهجات ولا بس كلمات؟
الروبوت يفهم العربي بشكل ممتاز، ومع الذكاء الاصطناعي يقدر يفهم السياق واللهجة، مو بس كلمات محفوظة، خصوصًا إذا تم تدريبه صح.

هل أقدر أوقف الروبوت وأدخل أنا بأي وقت؟
نعم، تقدر في أي لحظة توقف الروبوت وتكمل المحادثة بنفسك أو تحولها لموظف، بدون ما يحس العميل بأي انقطاع.

لو عندي أكثر من موظف، كيف يتوزع الشغل؟
من داخل واتسيرا تقدر توجّه المحادثات تلقائيًا للموظفين حسب النوع أو الضغط أو الاختصاص، وكل هذا يتم بسهولة عن طريق السحب والإفلات بدون تعقيد.

وش الفرق بين حملة واتساب ورسالة جماعية؟
الرسالة الجماعية تكون نص واحد ينرسل للجميع بدون تفاعل، بينما حملة واتساب داخل واتسيرا تكون أذكى؛ تحتوي على أزرار، تخصيص بالاسم، تتبع النتائج، وتوجيه العميل حسب اختياره، يعني مو مجرد إرسال بل تجربة كاملة.

هل أقدر أرسل رسائل من داخل نظام واتسيرا؟
نعم، يوجد صندوق دردشة متكامل داخل المنصة تقدر ترسل منه، ترد، تحوّل المحادثات، وتستخدم مزايا كثيرة لإدارة التواصل.

متجري على سلة أو ووكومرس، كيف أربطه بواتساب؟
تدعم منصة واتسيرا الربط مع أشهر منصات المتاجر الإلكترونية مثل سلة، زد، شوبيفاي (Shopify)، ووكمرس (WooCommerce)، ووردبريس (WordPress)، أوبن كارت (OpenCart)، ماجنتو (Magento)، بريستاشوب (PrestaShop)، بيغ كوميرس (BigCommerce)، ويكس (Wix)، سكويرسبيس (Squarespace). ويتيح هذا التكامل انتقال الطلبات، والإشعارات، وحالات الدفع والشحن تلقائيًا إلى واتساب بكل سلاسة، إضافة إلى تمكين العملاء من الاستعلام عن حالة الطلب أو الشحنة مباشرة عبر واتساب؛ حيث يمكن للعميل إدخال رقم الطلب ليقوم البوت بجلب البيانات وعرضها بشكل فوري. ونود التنويه إلى أن متاجر سلة تتطلب الاشتراك في خطة برو لإتاحة التكامل مع واتسيرا، وذلك وفق سياسات سلة نفسها

كيف أحط زر واتساب عائم في موقعي أو متجري؟
واتسيرا توفر لك إنشاء زر عائم مخصص باللون والمكان والرقم، وتعطيك كود جاهز مع شرح بسيط وين تحطه، سواء موقعك ووردبريس أو أي متجر آخر.

هل منصة واتسيرا آمنة؟
نعم، واتسيرا تعتمد على ربط رسمي وآمن مع واتساب، وتتعامل مع البيانات وفق معايير حماية عالية. المحادثات محفوظة داخل النظام، حتى موظف واتسيرا نفسه لا يمكنه الاطلاع عليها، وما فيه وصول غير مصرح به.

وش الفرق بين الذكاء الاصطناعي المجاني وAPI الشخصي؟
في واتسيرا نستخدم نماذج ذكاء اصطناعي متقدمة مثل ChatGPT وDeepSeek وGemini، وتقدر تختار النموذج الأنسب لك وتدرّبه ليعمل بالأسلوب اللي يناسب نشاطك.
الـ API الشخصي يعني إنك تربط حسابك الخاص مع مزوّد ذكاء اصطناعي وتكون تكلفة الاستخدام من المزوّد نفسه.
أما الذكاء الاصطناعي المجاني فهو ربط جاهز داخل واتسيرا ومتاح مجانًا في خطة سيرا برو.

حدود جهات الاتصال، هل تقيّدني؟
حدود جهات الاتصال تختلف حسب الخطة، وهي مصممة لتناسب حجم نشاطك. ومع التوسع تقدر ترقّي بسهولة بدون ما يتأثر شغلك.

المتغيرات وش هي وبإيش تفيديني؟
المتغيرات هي بيانات تُجمع تلقائيًا من العميل أثناء محادثة واتساب مثل الاسم، المدينة، نوع الخدمة أو آخر طلب، ويتم حفظها لاستخدامها لاحقًا دون تكرار الأسئلة. كما تفيدك في التسويق النفسي الذكي عبر إرسال رسائل مخصصة في مناسبات العميل الخاصة، مما يعزز التفاعل ويزيد فرص الشراء.

هل توفّرون دروسًا تعليمية لكيفية استخدام جميع ميزات واتسيرا؟
نعم، لدينا دروس فيديو بالصوت والصورة نشرح فيها خطوة بخطوة كيفية استخدام مميزات واتسيرا والاستفادة منها.

هل الدعم الفني سيساعدني إذا واجهتني مشكلة؟
نعم، فريق الدعم الفني معك خطوة بخطوة حتى يتم حل المشكلة.

ثانياً: ما هي مميزات واتسيرا؟

1- لوحة التحكم والتحليلات

تحوّل واتسيرا نشاطك على واتساب إلى أرقام واضحة تساعدك تتخذ قرارات أفضل، مثل:

  • عدد المحادثات (شهريًا / أسبوعيًا).
  • أداء الحملات: معدل التفاعل، النقرات، والطلبات الناتجة.
  • أداء الموظفين: عدد المحادثات وسرعة الاستجابة.
  • المهام: المكتملة وغير المكتملة.
    هذه البيانات تساعدك تحسّن نصوص الردود، تضبط توقيت الحملات، وتقرر متى تحتاج تزيد فريقك وقت الذروة.

2- صندوق الدردشة الموحد

صندوق دردشة مرن يجمع كل محادثات الأرقام المرتبطة في مكان واحد، مع إمكانيات إدارة متقدمة:

  • عرض جميع المحادثات مع فلترة وفرز حسب الحالة/الموظف/الوسوم…
  • بدء محادثة جديدة باختيار رقم واتساب وإدخال رقم العميل وكتابة الرسالة.
  • تخصيص نغمة الإشعار.
  • ملاحظات داخل المحادثة مع حفظ السجل دون حذف السابق + إمكانية تصدير الملاحظات ليكون كأنه CRM لمتابعة العميل.
  • حفظ العميل كـ جهة اتصال وإضافة متغيرات/حقول مخصصة تساعدك لاحقًا في الحملات.
  • تصنيف المحادثات وتحديد حالتها.
  • إدارة الروبوتات النشطة (تشغيل/إيقاف).
  • تحويل المحادثة لموظف بسهولة.
  • مساعد ذكاء اصطناعي داخل الدردشة لإعادة صياغة ردود الموظفين بشكل أجمل وأوضح (بعد التفعيل).

3- الأتمتة والتدفقات وبناء الروبوتات

من خلال محرّر بصري بسيط (سحب وإفلات) تقدر تبني سيناريو محادثة كامل:

  • تحديد رسالة الترحيب الأولى.
  • عرض خيارات (قوائم/أزرار) مثل: حالة الطلب – الأسعار – الدعم الفني.
  • ربط كل خيار برد جاهز أو تحويل لموظف مختص.
  • إضافة شروط ذكية تمكنك من توجيه العميل الي المسار المطلوب

4- حملات تسويقية عبر واتساب بشكل مخصص

واتساب هو المكان الأكثر استخدامًا لدى العملاء، وحملة ذكية تعني وصول مباشر وبأسلوب شخصي. داخل واتسيرا تقدر:

  • إنشاء قوائم مستهدفة بدقة: عملاء لم يشتروا منذ فترة / زوار تركوا السلة / VIP…
  • تخصيص الرسالة باسم العميل وتفاصيل طلبه وسجله الشرائي.
  • استخدام متغيرات “شخصية” مثل: عيد الميلاد، آخر طلب، مدة الانقطاع…
  • جدولة الإرسال في أوقات نشاط الجمهور (مساء/عطلة/أوقات الرواتب).
  • تحليلات كاملة: المستلمين، من فتح، من تفاعل، ومن اشترى.

5- دليل هاتف مرن (إدارة جهات الاتصال)

  • تقسيم جهات الاتصال إلى فئات وشرائح مختلفة.
  • تخصيص مرن جدًا للحقول والمتغيرات.
  • استخدام الشرائح والمتغيرات مباشرة في الحملات التسويقية.

6- إدارة الفريق والمهام

لو عندك أكثر من موظف، واتسيرا تسهّل الإدارة والمتابعة:

  • توزيع المحادثات تلقائيًا أو يدويًا على الموظفين/الفرق.
  • صلاحيات دقيقة لكل موظف (مشاهدة/رد/حملات/إعدادات…).
  • قياس الأداء: سرعة الاستجابة وعدد المحادثات المنجزة.
  • صفحة موحدة تعرض تاريخ العميل كاملًا لتسهيل المتابعة.
  • وسوم وتصنيفات لتنظيم المحادثات والوصول السريع.
  • ملاحظات داخلية مع سجل وتصدير عند الحاجة.
  • ردود سريعة جاهزة لتسريع التعامل.
  • تحسين أسلوب الردود بضغطة زر عبر الذكاء الاصطناعي داخل المحادثة.

7- إنشاء زر محادثة سريع للموقع

  • إنشاء زر واتساب سريع وإعطاؤك كود جاهز تضعه داخل وسم <head> في موقعك/متجرك.
  • تخصيص الأيقونة، المكان، الرقم، وطريقة الظهور.
  • عند النقر يتم تحويل العميل مباشرة لمحادثة واتساب.

8- الربط والتكامل مع المتاجر والأنظمة

يمكنك ربط واتساب بمتجرك وأنظمتك المختلفة بكل سهولة، بما يشمل منصات التجارة الإلكترونية مثل: سلة، زد، شوبيفاي، ووكومرس، إضافة إلى أنظمة الحجز وإدارة المواعيد.

كما يدعم التكامل مع أنظمة إدارة المحتوى مثل: ووردبريس وأنظمة المواقع الإلكترونية، ومع أنظمة المحاسبة والفوترة، وأنظمة الموارد البشرية وشؤون الموظفين، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة إدارة المخزون، وأنظمة نقاط البيع، وأنظمة التوصيل والشحن، وأنظمة الدفع الإلكتروني، وأنظمة الاشتراكات، وأنظمة الدعم الفني وخدمة العملاء، وأنظمة التذاكر، وأنظمة إدارة المشاريع.

ويشمل الربط كذلك قطاعات ومجالات متعددة مثل: المحاماة والاستشارات القانونية، العيادات والمستشفيات، التعليم والتدريب، العقارات، الفنادق والسياحة، المعارض والفعاليات، الشركات الخدمية، المتاجر، الموارد البشرية، الجمعيات والمنظمات غير الربحية.

  • طلب جديد → إرسال رسالة تأكيد تلقائية على واتساب تتضمن رقم الطلب والتفاصيل الأساسية.
  • تحديث حالة الشحن → إرسال رسالة توضح حالة الطلب مع رابط تتبع الشحنة.
  • الاستعلام عن الطلبات → تمكين العميل من الاستعلام عن حالة طلبه مباشرة عبر واتساب باستخدام رقم الطلب.
  • تأكيد الحجز → إرسال رسالة تأكيد الحجز تلقائيًا مع تفاصيل الموعد والمكان.

وغيره الكثير من الإجراءات (الأكشنات) التي يمكنك تطبيقها باستخدام واتسيرا، من خلال تكامل ذكي مع أكثر من 100 منصة ونظام مختلف، مما يتيح لك أتمتة التواصل، تسريع العمليات، وتحسين تجربة العملاء عبر واتساب من مكان واحد وبمرونة عالية.

9- الويب هوك (Webhook)

ندرك أن المصطلح قد يكون غير واضح للبعض، لكنه يُعد من أقوى المزايا التي تتفرد بها واتسيرا، حيث يتيح لك استقبال الإشعارات من أي نظام أو موقع على الإنترنت مباشرة على واتساب، مثل رموز التحقق، إشعارات طلبات بوابات الدفع، وتحديثات العمليات المختلفة.

نقوم بإعداد الويب هوك لك بالكامل وربطه بالأنظمة المطلوبة، مع شرحه بأسلوب مبسّط وسهل يضمن لك الاستفادة منه دون أي تعقيد.

10- مميزات تقنية إضافية (متقدمة)

واتسيرا تعطيك أدوات مرنة لتوسيع الأتمتة وربط واتساب مع خدمات خارجية بدون تعقيد، مثل:

  • طلبات HTTP (API Requests):
    تقدر تخلي واتسيرا “تسأل” نظام خارجي ثم تبني الرد بناءً على النتيجة. مثال: الاستعلام عن حالة طلب من نظامك وإرسالها للعميل فورًا.
  • الربط مع قواعد بيانات MySQL:
    حفظ بيانات العملاء أو طلباتهم أو نتائج الاستبيانات في قاعدة بيانات، أو جلب بيانات منها داخل المحادثة (مثل رصيد العميل/نقاطه/حالة اشتراكه).
  • التكامل مع Google Sheets:
    تخزين بيانات العملاء والردود تلقائيًا في شيت (كقائمة leads)، أو تحديث الشيت عند اكتمال خطوة معينة (طلب عرض سعر/حجز موعد) او تسجيل الطلاب ووضع اختبارت من واتساب نفسه.
  • التكامل مع Gmail:
    إرسال بريد إلكتروني تلقائي من داخل سيناريو واتساب (مثال: إرسال فاتورة/ملف PDF/تأكيد رسمي للعميل بعد المحادثة).
  • حفظ إجابات العميل كمتغيرات واستخدامها لاحقًا:
    أي إجابة يكتبها العميل (مثل الاسم، المدينة، نوع الخدمة، الميزانية) يمكن حفظها كمتغير، ثم استخدامها لاحقًا:
    • داخل نفس المحادثة لتخصيص الردود.
    • أو في حملات لاحقة موجهة (مثل حملة خاصة لعملاء “الرياض” أو “خدمة معينة”).
  • تسخين واتساب (WhatsApp Warming):
    ميزة قوية فعّلتها واتسيرا مؤخرًا، تهدف إلى تقليل خطر حظر أرقام واتساب ، وذلك عبر إرسال رسائل تسخين تلقائية ومحاكية للاستخدام الطبيعي، مع إمكانية التحكم الكامل في تشغيل أو إيقاف التسخين وربطه بأرقام محددة لضمان جاهزية الرقم للإرسال الآمن والفعّال.
  • واجهة API:
    إرسال الرسائل باستخدام طريقتي GET أو POST مع دعم كامل لأنواع المحتوى (نص، صورة، فيديو، ملف، صوت، موقع جغرافي)، مما يجعلها مناسبة للربط السريع والمرن مع الأنظمة والتطبيقات الخارجية.

ثالثاً: خطط الأشتراك في منصة واتسيرا

من المميز في واتسيرا أن جميع الباقات تتضمن كامل الميزات، ويكمن الاختلاف بينها في فروقات بسيطة صُممت بما يتناسب مع حجم وقوة النشاط. كما يتميز هيكل الأسعار بالوضوح والبساطة، دون أي رسوم خفية أو مفاجآت

🧠 سيرا بيسك — 19$ شهريًا (182$ سنويًا)

  • 1,000 جهة اتصال.
  • روبوتات دردشة غير محدودة (أوامر).
  • حساب واتساب QR واحد.
  • ربط مع المتاجر والخدمات الأساسية.
  • إدارة الموظفين والدردشات.
  • ذكاء مدمج عبر API شخصي.

⭐ سيرا بلس — 29$ شهريًا (278$ سنويًا)

  • 5,000 جهة اتصال.
  • روبوتات دردشة غير محدودة (أزرار + أوامر).
  • واتساب API رسمي + حساب QR.
  • حملات إعلانية متاحة.
  • ربط متقدم مع الأنظمة والمتاجر.
  • إدارة متقدمة للموظفين والدردشات.
  • ذكاء مدمج عبر API شخصي.

👑 سيرا برو — 39$ شهريًا (374$ سنويًا)

  • جهات اتصال غير محدودة.
  • روبوتات غير محدودة (أزرار + أوامر).
  • حسابات واتساب غير محدودة (API + QR).
  • حملات إعلانية وتكاملات متقدمة.
  • إدارة الفِرق والموظفين بكفاءة أعلى.
  • ذكاء مدمج عبر API مجاني.

صُممت باقات واتسيرا لتناسب مختلف مراحل الأعمال، من المشاريع الناشئة إلى الشركات والعلامات التجارية الكبرى.
يمكنك البدء بخطة بسيطة، ثم الترقية أو الرجوع إلى باقة أقل في أي وقت كلما تغيّر حجم نشاطك، دون تعقيد أو التزامات طويلة.

نوفر لك حرية اختيار مدة الاشتراك (شهري أو سنوي)، مع خصم 20% على الاشتراكات السنوية.
كما نمنحك مرونة كاملة في وسائل الدفع، سواء عبر سداد، فيزا، ماستر كارد، باي بال، أو التحويل البنكي المحلي، مهما كانت دولتك، حيث تمتلك واتسيرا وكلاء معتمدين في مختلف دول الوطن العربي.

في واتسيرا، لا نُلزمك بشروط مخفية ولا رسوم مفاجئة؛ كل ما هو مذكور في الباقات ستحصل عليه كما هو، بشفافية تامة ووضوح كامل، لتستخدم واتساب كأداة عمل احترافية بثقة تامة

رابعاً: خطوات إنشاء حساب والاشتراك في واتسيرا

خطوات إنشاء حساب في واتسيرا:

  1. انتقل إلى صفحة إنشاء الحساب عبر الضغط هنا.
  2. أدخل اسمك ورقم هاتفك بصيغة دولية، ثم اضغط التالي.
  3. اختر الخطة المناسبة لك من بين الخطط المتاحة:
    سيرا بيسك – سيرا بلس – سيرا برو.
  4. حدّد مدة الاشتراك: شهري أو سنوي
    (علمًا بأن الخطط السنوية تتضمن خصمًا بنسبة 20%).
  5. اختر طريقة الدفع المناسبة لك:
    • الدفع الإلكتروني عبر فيزا، ماستر كارد، أو باي بال.
    • التحويل البنكي: سيتم تحويلك مباشرة للتواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب لتزويدك بالحساب البنكي المناسب لبلدك، حيث تمتلك واتسيرا وكلاء حول العالم.
  6. بعد إتمام عملية الدفع، يتم إنشاء حسابك تلقائيًا، وستصلك رسالة عبر واتساب تتضمن جميع معلومات وبيانات حسابك، بالإضافة إلى رابط تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم.
  7. يمكنك من خلال لوحة التحكم تخصيص وتعديل بياناتك بكل سهولة، مثل: كلمة المرور، الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

خامساً: كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك

  1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول عبر الضغط هنا.
  2. أدخل رقم هاتفك المرتبط بالحساب، أو الرقم الذي تم مسحه عبر رمز QR، أو رقم جهة واتساب السحابية، ثم اضغط التالي.
  3. ستظهر لك خانة إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور، قم بإدخال البيانات ثم تسجيل الدخول.

سادساً: نصائح عامة

  • احرص على تغيير كلمة المرور فورًا عند الشك بأي تسجيل دخول غير مصرح به، حيث يؤدي ذلك إلى إنهاء جميع الجلسات النشطة على أي جهاز مع بقاء جلستك الحالية فقط.
  • لا تشارك بيانات تسجيل الدخول إلا مع أشخاص موثوقين تمامًا.
  • قم بتحديد صلاحيات منفصلة لكل موظف حسب مهامه.
  • استخدم روابط دخول مخصصة للموظفين مع بريد إلكتروني وكلمة مرور مستقلة لكل موظف وهذه الميزة تقدمها واتسيرا.
  • اختر كلمة مرور قوية تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز، وتجنب الكلمات السهلة أو المتكررة.
  • تجنب تسجيل الدخول من أجهزة عامة أو شبكات غير آمنة.
  • لا ترسل حملات تسويقية إذا كان حساب واتساب مربوطًا عبر المسح برمز QR لان واتساب تطبق سياسات صارمة قد تؤدي إلى تقييد أو حظر الحساب.
  • يُنصح بالاعتماد على واجهة واتساب السحابية (WhatsApp Cloud API) كونها الأكثر أمانًا واستقرارًا للحملات التسويقية والرسائل الجماعية.
  • لا تستخدم نسخة واتساب معدلة او غير رسمية
  • أنشئ روبوتات محادثة واضحة ومفهومة، وتجنب العشوائية أو الإكثار من الرسائل غير الضرورية.
  • لا تعتمد على الذكاء الاصطناعي والروبتات بشكل مفرط؛ التوازن بين الأتمتة والتدخل البشري يضمن تجربة عميل أفضل.
  • اجعل الانتقال من البوت إلى الموظف سهلًا وسريعًا دون تعقيد أو انتظار طويل.

سابعاً: السياسات العامة

  • الالتزام والقبول:
    استخدام منصة واتسيرا أو التسجيل فيها يُعد موافقة كاملة على شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية والاسترجاع المعتمدة.
  • المسؤولية وأمن الحساب:
    المستخدم مسؤول عن صحة بياناته وعن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة به.
  • الاستخدام المسموح:
    يُحظر استخدام المنصة في الرسائل العشوائية (Spam)، الاحتيال، انتحال الهوية، بيع الكحول أو الأدوات الجنسية أو أي محتوى محرم شرعًا، أو أي نشاط يخالف سياسات واتساب أو القوانين المحلية. ويحق لواتسيرا إيقاف الخدمة فورًا عند المخالفة.
  • الاشتراكات والدفع:
    الاشتراكات غير متجددة تلقائيًا (شهرية أو سنوية). يتم التجديد يدويًا فقط لضمان راحة المستخدم، ويصل إشعار للمستخدم على رقم الهاتف المرتبط بالحساب قبل انتهاء الاشتراك بيومين، وكذلك عند انتهاء الاشتراك.
    عند انتهاء الاشتراك، تتوقف جميع الروبوتات والخدمات تلقائيًا إلى حين التجديد.
    تتم الفوترة عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة، مع إمكانية الترقية أو التخفيض حسب الخطة المختارة.
  • الخصوصية والبيانات:
    يحتفظ المستخدم بملكية بياناته بالكامل، وتلتزم واتسيرا بحمايتها وتشفيرها، مع حق المستخدم في طلب تعديل أو حذف بياناته في أي وقت.
  • سياسة الاسترجاع:
    يحق للمستخدم طلب استرجاع المبلغ خلال 3 أيام من الاشتراك في حال عدم استخدام الخدمة فعليًا.
    لا يتم استرجاع المبالغ في حال تم استخدام الخدمة (مثل تشغيل الروبوتات أو استهلاك السعة).
    لا تشمل سياسة الاسترجاع رسوم بوابات الدفع.
  • المزيد
    لعرض المزيد من السياسات انتقل الي صفحة الشروط والأحكام

ثامناً: معلومات الاتصال

تؤكد شركة واتسيرا أن قنوات التواصل الرسمية والمعتمدة لديها هي الموضحة أدناه فقط، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي تواصل يتم عبر جهات أو أشخاص آخرين يدّعون تمثيلها أو الانتماء إليها دون سند رسمي.

قنوات التواصل الرسمية:

وتؤكد الشركة أنه لا توجد لديها أي قنوات تواصل أخرى غير المذكورة أعلاه، وأي تواصل يتم خارج هذه القنوات لا يُعتد به ولا تتحمل الشركة أي التزام أو مسؤولية ناتجة عنه.

تاسعاً: فيديو تعريفي

عاشراً: الخاتمة

في الختام، تمثّل منصة واتسيرا حلًا عربيًا ذكيًا ومتكاملًا لإدارة وأتمتة التواصل عبر واتساب باحترافية عالية، يجمع بين سهولة الاستخدام وقوة الإمكانيات. فمن خلال واجهة عربية واضحة، وأدوات أتمتة متقدمة، ودعم الذكاء الاصطناعي، تمكّنك واتسيرا من تحسين تجربة عملائك، وتسريع الاستجابة، ورفع كفاءة فريق العمل دون أي تعقيد تقني. سواء كنت تدير متجرًا إلكترونيًا، أو شركة ناشئة، أو نشاطًا تجاريًا متناميًا، فإن واتسيرا تمنحك الأساس الصحيح لبناء تواصل فعّال ومستدام، وتحقيق نتائج أفضل بوقت وجهد أقل. انضم إلى عائلة واتسيرا الآن..

كاتب

خالد سليمان

جدول المحتويات

شارك المقال: